Vendre en ligne avec JimdoDolphin : alternative à Prestashop ?

Simplicité et esthétique : la boutique en ligne de Jimdo Dolphin a de nombreuses qualités, surtout pour des sites simples (une langue, moins de 100 produits). Je l'ai comparée à Prestashop et à l'e-commerce de Jimdo Creator, que j'utilise depuis 2014.

Jimdo permet de créer en quelques heures un site de vente en ligne idéal pour une centaine produits. Depuis 2014, j'utilise JimdoCreator pour développer les e-boutiques de mes clients.

Toutefois, l'e-shop de JimdoCreator n'a plus évolué depuis 2019, lorsque Jimdo a lancé Dolphin, son nouvel outil de création de site. Si je ne suis pas convaincue par Dolphin pour un site d'entreprise, je dois reconnaître que le nouvel e-shop de Jimdo m'a séduite par sa simplicité et son design. Simplicité parfois un peut poussée à l'extrême...

Avant de vous lancer, vérifiez que votre projet de boutique en ligne rentre dans les critères de Jimdo Dolphin, que je peux résumer comme suit :

• Une seule langue
• Un seul niveau de catégories
• Pas de livraison en point-relais.

Je peux vous accompagner "à quatre mains" pour la mise en place de votre boutique en ligne.

Prestashop est un excellent outil d'e-commerce, mais il nécessite l'intervention d'un développeur qualifié ou des compétences techniques poussées. Les délais et le coût de mise en place et de maintenance de Prestashop sont élevés (plusieurs milliers d'euros au départ si on veut un résultat professionnel, et de 500 à 1000 EUR/an pour l'hébergement et la sécurisation de l'outil).

Pour des boutiques en une seule langue avec moins de 100 articles, j'ai toujours préféré Jimdo à Prestashop :

• Jimdo est très rapide à mettre en place, son coût d'installation (avec Amaranthe !) ne dépasse pas 1000 euros
• Jimdo ne nécessite aucune compétence technique ou graphique et est très simple à utiliser
• L'hébergement, la sécurité et la maintenance de l'e-boutique Jimdo sont inclus dans l'abonnement annuel.

Attention toutefois, la boutique de Jimdo est beaucoup plus simple que Prestashop. En particulier, elle ne permet pas :

• une boutique multilingue
• des sous-catégories de produits (une seule catégorie, c'est limite pour un commerce un rien complexe comme les vêtements, jouets,...)
• la livraison en point-relais
• un outil de recherche par couleur, par taille,...
• d'offrir les frais de port à partir d'un certain montant d'achat (contrairement à JimdoCreator)
• l'intégration de moyens de paiements autres que Stripe et Paypal (pas de virement bancaire contrairement à JimdoCreator)
• la connexion automatique avec votre stock (il faut un stock dédié pour la boutique en ligne, comme si c'était un point de vente en plus)
• la connexion automatique avec votre système de facturation (Jimdo génère un bon de livraison mais il faut exporter les commandes en CSV vers votre logiciel comptable pour la facturation)
• de retrouver l'historique de ses commandes (l'e-boutique de Jimdo ne propose pas de créer un compte client).

Les fonctions de base de l'e-shop de Jimdo Dolphin sont les suivantes :

• Paiement par PayPal ou carte de crédit 
• Possibilité de prix barré
• Possibilité de créer des codes de réduction (fixe ou pourcentage, avec durée limitée et/ou nombre maximum d'utilisations)
• Possibilité de retrait dans UN SEUL point de vente (sans frais de port)
• Affichage du nombre d'articles en stock (facultatif)
• Livraison limitée au pays de la boutique ou à l'Union Européenne ou à toute l'Europe ou possible dans le monde entier + frais de port communs pour chaque zone géographique
• Exportation des commandes en CSV (vers votre logiciel de facturation ou de comptabilité).

Jimdo ne prélève pas de commission sur vos ventes, mais les services de paiement connectés au site (Paypal, Stripe) le font.

Pour créer une e-boutique avec JimdoDolphin, vous créez un compte Jimdo et choisissez l'option "e-boutique". Vous êtes ensuite guidé pas à pas dans la création de votre site.

La prise en main de la boutique est assez simple, tant pour son paramétrage que pour créer des articles. Dans le menu supérieur, l'onglet "e-boutique" donne accès aux paramètres de la boutique et aux produits. Le plus compliqué pour moi a été de comprendre comment créer des catégories de produits (consultez l'aide de Jimdo si c'est aussi votre cas !). 

Une fois que chaque article est attribué à une catégorie, la création du catalogue se fait automatiquement, avec 3 niveaux  :

• La page de l'e-boutique avec la liste des catégories (et éventuellement tous les articles en vente dans l'e-shop)
• La page "catalogue" avec tous les articles d'une catégorie
• La page de chaque article, avec éventuellement des déclinaisons (ex : taille) ayant des prix différents. 

Voici à quoi ressemble la page d'accueil d'une boutique créée avec Jimdo Dolphin. L'outil permet de vendre directement ses produits ou de créer un niveau de catégories. C'est tout ! Pas de filtre, ni de recherche, ni de tri, ni de second niveau. 

Le design de l'e-boutique est actuel et large. Outre les atouts généraux du design présentés dans le test de Dolphin, ajoutons :

• La présentation automatique des catégorie dans la page d'accueil de l'e-boutique 
• La personnalisation de l'image de chaque catégorie et sa forme (carré, rond, rectangle, rectangle avec texte,...)
• Le côté épuré du catalogue sous chaque catégorie : larges images, nom du produit et prix 
• La présentation des articles dans les pages produits (photos plus larges, détails en pleine largeur sous le bouton d'achat)

La création des articles dans l'e-boutique est plus simple et plus rapide que dans JimdoCreator, on ne doit pas jongler avec la navigation ni avec différents éléments au sein d'une même page.

• JimdoDolphin crée automatiquement une page par article
• Présentation automatique des catégorie dans l'e-boutique
• On peut choisir l'ordre des produits et des catégories dans les pages de catalogue

Au niveau du paramétrage de l'e-shop :

• On peut limiter les livraisons à son pays, à l'UE, à l'Europe (impossible de limiter les pays dans Creator)
• Les frais de port sont décomptés si retrait en boutique physique
• La connexion avec Paypal et Stripe (moyens de paiement) est simplifiée

A niveau de la commande :

• Processus de commande simple et agréable, pas besoin de créer un compte client, pas besoin de mot de passe
• Les conditions d'achat (frais de port, conditions de retour,...) sont claires et directement visibles lors de la commande (sauf les frais de port vers l'étranger).

Autres avantages de Dolphin :

• Avec l'option "Legal", toutes les CGV sont créées en ligne, on peut commencer à vendre directement
• La boutique de Dolphin va continuer à évoluer à l'inverse de celle de Creator qui est figée et ne changera plus.

Sur le plan de l'ergonomie :

• Il n'est pas possible de mettre les catégories du shop dans la navigation principale du site
• La boutique est séparée du reste du site alors que dans Jimdo Creator, on peut ajouter des articles et des catalogues dans n'importe quelle page du site
• Les sous-pages de la boutique ne sont pas accessibles via la navigation (uniquement via le catalogue)
• Un seul niveau de catégories pour les produits (pas de sous-catégories) 
• Dans la page d'accueil de la boutique, il n'est pas possible de supprimer l'affichage de tous les produits sous la liste des catégories (si on a beaucoup de produit, cela fait une très looooongue page)
• Pas de possibilité de donner un "tag" complémentaire à un produit, ce qui permettait de créer des catalogues spécifiques pour des requêtes pointues (ex : par marque)
• Pas de plan du site ni de module de recherche interne au site (très pratique pour une e-boutique)
• Lors de la commande, les frais de port affichés sont ceux du pays d'envoi, et peuvent ensuite changer pour l'étranger (dans Creator , ceci était signalé par un message à la première étape de la commande).

Au niveau des paramétrages  de la boutique :

• On ne peut pas choisir des pays spécifiques où livrer au sein de l'UE (c'est toute l'UE ou rien). On ne peut pas non plus différencier les frais de port entre les pays au sein de l'UE (sauf son propre pays).
• Les frais de port sont uniquement calculés par panier d'achat, pas par produit. Il faut donc une e-boutique avec des produits homogènes (avec des frais de port identiques pour tous les produits). 
• Pas de possibilité de frais de port gratuits à partir d'un certain montant d'achat.
• Pas de champ "numéro d'article"
• Pas de paiement par virement bancaire ni par Bancontact
• Dolphin propose le retrait en point-relai, mais dans UN SEUL point-relai, ça c'est du grand n'importe quoi !!!
• La TVA est calculée sur les frais de port et sur le prix des produits, ce qui pose un problème quand on a des produits à TVA réduite (ex : livres)
• Pas de commande test possible avant de lancer sa boutique : il faut mettre un produit à 1 euro et faire un achat réel

Autres inconvénients avec Dolphin

• Pas de redirection 301, même avec l'option "full SEO", cela signifie que si on a déjà une boutique, on perd une grande partie de son référencement en passant à Jimdo
• Le mail de confirmation de commande a un objet en anglais, son texte n'est pas paramétrable
• Le prix de JimdoDolphin (hors promo temporaire) est deux fois plus élevé que le prix de JimdoBusiness (Business Légal = 30 EUR/mois)
• Impossible de créer une boutique multilingue.
• Pas de bouton "épingler sur Pinterest" pour les images
• Pas de possibilité d'intégrer un formulaire d'inscription à une newsletter (il faut créer un bouton vers un formulaire externe au site)
• Pas de possibilité de créer un compte e-mail, ni même une redirection, si votre domaine est un .BE (Jimdo Dolphin ne permet pas l'achat ni le transfert des .BE, il faut le réserver ailleurs, chez OVH par exemple).

Les boutiques de Jimdo ne conviennent pour la vente de produits dématérialisés (podcasts, formations en ligne, e-books,...) à télécharger.

En raison des spécificités techniques de ces services (téléchargement immédiat après le paiement, pas de livraison physique) et fiscales (la TVA du pays de l'acheteur s'applique), il faudra passer par des plate-formes dédiées, dont l'abonnement est souvent coûteux :

• Learnybox pour la formation en ligne
• Plate-formes d'hébergement de podcasts (Buzzsprout, Simplecast,...)
• Gumroad (attention aux aspects fiscaux, c'est un outil américain qui ne connait pas nos subtilités fiscales européennes)

Si vous vendez des inscriptions à un événement, préférez les outils de gestion des inscriptions et des paiements comme Eventbrite ou Weezevent.

Par contre, si vous vendez des chèques-cadeau, pas de problème avec Jimdo. Vous prenez la commande et ensuite vous envoyez le bon sous forme papier ou électronique. 

• Un dimanche après-midi (éditeur de livres)
• Au p'tit colibri (articles zéro déchets faits main)
• Brin de Causette (savonnerie artisanale)
• Verte Vallée (boutique de prêt-à-porter)

Je vous accompagne "à quatre mains" ou en vidéoconférence pour créer votre site de vente en ligne de A à Z. Je peux également vous apporter une aide ponctuelle si vous avez déjà commencé à travailler dans Jimdo. Et vous aider à transférer votre boutique de Prestashop ou Wordpress vers Jimdo.