GraspHopper, c'est une épicerie bio à objectif zéro déchet à Ottignies. De très belles valeurs, des convictions, une vraie volonté de changer le monde. Ça c'est tout ce que j'aime. Mais aussi un fameux défi pour combiner commandes en ligne, blog, site, newsletter et réseaux sociaux.
Thomas, co-fondateur de l'épicerie avec son épouse Vanessa, avait demandé à un ami de leur créer un site lors de l'ouverture en 2015. Excellents communicants, le couple développe la page Facebook, les ateliers en magasin et la newsletter, négligeant complètement le site.
Le hic, c'est que les inscriptions aux ateliers et les réservations de colis prennent de plus en plus de temps à Thomas, qui souhaite améliorer ses processus pour ensuite les déléguer à son équipe.
Un site de réservation de colis
Les colis en vente chez GraspHopper concernent des marchandises en stock limité, livrées à date fixe par le producteur (ex : un fut de vin à mettre en bouteille, du pain sans gluten préparé à la demande, de la viande, du jus de pomme,...). Les clients réservent en ligne et doivent retirer la marchandise le jour convenu.
Les avantages de la commande en ligne pour GraspHopper :
- Automatisation des échanges de mails avec le client
- Pas de risque de confusion entre le panier de la semaine et celui de la semaine suivante
- Le paiement en ligne garantit le sérieux de la commande.
Nous avons dû être astucieux car il fallait que le site ne propose pas de livraison à domicile, qui est pourtant une option standard dans Jimdo.
Un blog de recettes "zéro déchets"
GraspHopper a pris l'habitude de publier de superbes recettes sur sa page Facebook. C'est bien, mais les rendre disponible à tous et à tout moment sur le site, c'est tellement mieux.
Nous avons donc ajouté un espace "blog", qui regorgera bientôt de bonnes idées pour consommer "zéro déchets", bio et local.
Ce blog sera un succès, parce que l'objectif de GraspHopper n'est pas commercial. Le but du blog, comme des ateliers organisés au magasin, c'est d'aider les gens à s'émanciper et à devenir plus résilient.
Les valeurs, la passion, telle est la clé du succès.
Bien plus qu'un avant / après, un tout nouveau site
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