Vous avez l'intention de racheter une entreprise existante ? Avez-vous pensé à la transmission de ses outils de communication en ligne ? Une transmission fluide de ces outils est essentielle pour maintenir une communication positive avec les clients lors de la reprise et après celle-ci.
Même si "le site Internet est moche et la page Facebook inactive", vous devez les inclure dans le processus de reprise. Repartir à zéro n'est pas une option : les vieux sites et les vieux profils sur les réseaux sociaux auront toujours de la visibilité sur Internet, même si l'entreprise change de nom ! Une fois la transmission terminée, vous aurez beaucoup de mal à récupérer la propriété de ces outils, alors autant y penser avant !
- Nom(s) de domaine
- E-mails
- Site Internet
- Référencement
- Identité visuelle
- Profils de l'entreprise sur les réseaux sociaux
- Liste des e-mails de clients / prospects + programme d'envoi de newsletter
1) Nom de domaine
- Qui en est le titulaire actuel ?
- Y a-t-il des domaines secondaires redirigés vers le domaine principal ? Des sous-domaines utilisés par des applications ?
- Où le domaine est-il réservé ?
- Quelle est la date d'échéance du domaine ?
- Qui gère actuellement le domaine et les comptes e-mails ?
- Qui reçoit les demandes de renouvellement ? Attention, c'est souvent une adresse qui n'est pas liée au domaine, ex : adresse perso de l'ancien gérant.
-> Si possible, demander les accès à la plate-forme (hébergeur) pour gérer le domaine et les mails
-> Sinon, prévoir un transfert de la propriété du domaine APRES avoir réglé les points 2) et 3)
2) E-mails
- Qui gère le mail général de l'entreprise ?
- Où arrivent les demandes de devis ?
- Y a-t-il d'autres e-mails professionnels dans la société ?
-> Transférer la gestion des e-mails au nouveau gérant
3) Site Internet
- Où le site est-il hébergé ? Comment est-il géré ? Par qui ? Avec quel outil ?
- Qui en assure la maintenance technique ?
-> Transférer la gestion du site. Prévenir l'agence web. Prévoir une formation pour les mises à jour des contenus.
-> Vous souhaitez effectuer une refonte du site de l'entreprise ? Etre autonome dans sa gestion ? Contactez-moi !
4) Référencement
- La fiche Google MyBusiness est-elle bien gérée par l'entreprise ?
- Existe-t-il des outils de mesure des performances du site ? ex : Google Analytics, Google Search Console
- Existe-t-il des outils de gestion des campagnes en ligne ? ex : Google AdWords, Facebook Business Suite
- Y-a-t-il des abonnements à des annuaires à renouveler annuellement ? Lesquels et à quel prix ?
-> Transférer la propriété de tous les outils Google sur le compte Google du nouveau gérant, en particulier la fiche Google MyBusiness !
5) Identité visuelle
- Demander à disposer des fichiers avec les logos et photos utilisés par la société
- Demander les coordonnées du graphiste qui a créé le logo, les enseignes, cartes de visite,... et du photographe ayant pris les photos
- S'assurer d'avoir les droits d'utiliser les visuels et la charte graphique de l'entreprise
6) Réseaux sociaux
- Faire l'inventaire des comptes existants : page Facebook / compte Instagram / page d'entreprise sur LinkedIn / chaîne YouTube
- céder la propriété de la page Facebook au compte Facebook personnel du nouveau gérant
- donner les codes d'accès (e-mail et mot de passe) au compte Instagram
- céder la propriété de la page LinkedIn au profil LinkedIn du nouveau gérant
- transférer la propriété de la chaîne youTube sur le compte Google du nouveau gérant
7) Listing des e-mails pour envoi de newsletter
- La société peut-elle fournir une liste de ses clients avec adresse e-mail sous format Excel ?
- Y a-t-t'il des clients ayant demandé de ne plus recevoir ces envois ?
- Dans le cadre de listes de prospects, a-t-on la preuve de leur consentement à recevoir des newsletters ?
- La société a-t-elle déjà utilisé un programme d'envoi de newsletters ? Si oui, transférer les accès au nouveau gérant.
Soyez particulièrement vigilant lorsqu'il s'agit d'une petite entreprise n'ayant pas de personnel dédié pour ces aspects, car c'est vous qui allez devoir tirer tout cela au clair ! Et si vous avez besoin d'aide, Amaranthe peut vous aider. Contactez-moi !